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作者：阿may
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企业微信2020年度大会于12月23日下午14:40-16:00举行，我们分别组建了十几个直播围观群，在此我把本次大会的要点简单给大家做个总结：
用户数已达4亿，开放500人大群
1、关键数据
企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达4亿。目前，企业微信上已有的真实企业与组织数已经超过550万，活跃用户数也超过1.3亿。
2、行业方案
家校行业、政务行业、零售行业等多行业方案，对内可以实现内部组织沟通协作，对外可以直接连接用户，用户对接更方便快捷。
3、新功能展示
①企业微信已全面提升客户群人数上限，从之前的200人提升至500人。
②企业可综合运用客户群防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社群管理能力，更好地维护社群客户资源，提升服务效率。大家看上面我发的截图，应该也能看到这些功能设置展示，我之前还特别总结过企业微信群和个人微信群的区别：
③企业可以在客户群发放客户群红包，进行新进群成员的迎新、新品发布或直播开播前的提醒、活动抽奖等，在多个场景下提高群成员活跃度、参与度，构建有人气、有温度的社群氛围（没错，以前是不支持的，现在支持了），目前红包是从绑定的个人微信支付的，不过可一键申请报销：
④企业微信离职继承进一步优化，离职继承不再需要客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
⑤企业微信在提供基础的通讯和连接功能外，同时也开放了丰富的能力，让每个开发者可以基于这些能力，为企业量身定制对外服务的解决方案。今年以来，企业微信开放接口增加到了540个~
⑥大会现场，企业微信正式发布了企航计划：企业微信将提供12亿元数字化扶持基金，帮助教育行业、区县政务行业和中小企业实现数字化。
⑦另外，企业微信还在内测一个功能：外部群支持将微信用户设置成群管理员，企业微信的群聊可以设置个人微信为群管理员，意味着我们可以在群内选择表现积极的用户作为我们的群管理，例如教育行业就可以在群内选举班长、社群团购/电商行业则可以在群内选拔团长了！
功能内测图
以上，就是本次会议的主要重点总结了。这次会议可以说是企业微信在过去一年成绩的总结，这一年来，企业微信更新的功能不少，尤其是社群功能，如今的企业微信外部群功能，已经远比微信群的群功能强大得多了，这也是为何主要做社群营销的企业，今年都纷纷转到企业微信上了。
虽然企业微信发展得很快，但是我们在日常服务过程中，发现还有大量的企业对如何应用企业微信是完全不清楚的，那么，不同的企业，应该如何应用企业微信呢？为了让大家了解下企业微信的适用行业，今年企业微信在上海徐家汇地铁铺设长廊广告、在一线城市电梯间铺设广告，集结36行的精英代表通过企业微信为消费者提供专业服务，场面有点壮观：
你可以从左往右滑动查看，可以看到企业微信所覆盖的行业之广，几乎能想到的都有，可见企业微信正逐渐渗透各大行业，逐步走进大众日常生活场景了。
我自己在前段时间花费了两个月的时间，研发了一门《23节企业微信运营增长实战课》，从企业的营销角度出发，讲述了腾讯是如何定位企业微信的、企业微信和个人微信有何区别、应该如何利用企业微信引流拉新裂变客户、如何利用企业微信运营成交客户、如何利用企业微信进行团队协作等等，从方案策划到实操步骤，都一一通过视频课程展示出来。文中，我就提到了关于不同行业应该如何灵活应用企业微信，这是我的建议：如果你的客单价很高，客户数量又很多的情况，我的建议是这样的：
对外还是依然让客户加个人微信二维码，这个个人微信要绑定企业微信，当用户添加时，可以先通过企业微信，再通过个人微信，实现用户一次扫码，既可以加上我们企业微信，又加上我们个人微信，一举两得。（对，就这个功能！客户加一次，能有两次触达，所以无论如何也要把企业微信运用起来，这个功能结合伙伴猫的【自动回复】欢迎语功能，简直好用到不行~！）如果有必要拉群去维护用户的话，那就可以把用户拉进个人微信群或企业微信群里来做专业服务，再通过个人朋友圈和私聊来提供温情服务，个人号可以看到用户的朋友圈，可以了解到用户的动态，经常互动，用户还是可以跟以前一样，感受到温情服务的。而企业微信还能用来干啥？用来做用户的精准触达，什么意思？企业微信的一对一群发功能很是方便，可以按照标签一键群发，企业可以设置好用户标签，所有人都可以直接应用，这样就可以实现用户的精准归类，而且，企业微信每个月可以统一设置4条群发消息，由超级管理员发起，员工只需要同意就可以实现消息一键推送了，这样就可以实现精准信息上传下达，中间没有遗漏。尤其是高净值用户，一般都比较忙，如果仅仅是通过群消息和朋友圈信息触达服务，可能他们会错过，所以对于这样的用户，我们最好还是私发服务比较好，又因为的确用户量很多，如果用个人微信私发效率太低，而且个人微信不能按照标签群发，较为麻烦，这个用企业微信来实现就方便很多了。我身边的案例里，群响就是这样操作的，他们通过企业微信来私戳社群用户，让用户及时了解到重要消息，再通过个人微信群和个人朋友圈来进行互动，从而实现用户的多维度服务。那么，通过好友申请等工作还是很机械重复的，实在忙不过来怎么办？我的建议是，你做好sop流程设置，招个实习生，你把流程都弄好，比如通过好友申请、打标签、拉群这样工作，让他去做，你就专门去做高质量的沟通，把精力放在更高价值的事情上。如果你的客单价很高，客户数量并不多的话，我的建议是这样的：
人少钱多，就不要用企业微信了，直接用个人号来做深度服务就可以了，认真提供服务，再想办法让客户帮忙转介绍。我有个朋友，是做艺术品的，微信号里就只有800人，但是就靠这800人，每个月产生20-30万的收入，他真的就是精细化运营者800个客户，基本每个人的情况他都能如数家珍，我看过他对每个好友的备注信息，那叫一个详细呀，电话号码、地址等都是标配了，生日、家庭情况、在哪相遇等等都记得一清二楚的，遇到这么用心对待你的老板，你要是有需求，你会不去跟他购买吗？他主要就是做转介绍和复购单的。而且，通过人工跟客户沟通还有一个好处，你知道用户在干什么，你清楚地记得用户跟你的每次互动，如果什么都自动化，什么都用工具，你就根本记不起来客户跟你的交互过程，自然就留不下什么印象了。反而用人力去记忆就不一样了，比如说V2的群积分工具是很好用，但是我们群一多，我们根本就记不得谁在这个群比较活跃，我只能通过看榜单来记忆，然而记忆并不会特别深刻。但是如果每一次都是用手动去记录，就不一样了，像生财有术的龙珠发放，每次都是手动登记，那就会很清楚每一个人的奉献值，用户的交互过程可以一一对应起来的。我现在个人号好友好几万之后，也遇到了这个难题，如果不是线下见面或者一起磨合过、看过对方的文字之类的深度角度行为的话，仅仅是微信上的几句聊天我是记不起来的，脑容量有限，大脑在遇到这么多的用户面前，就会自动屏蔽掉自我感觉不重要的信息了，选择记住重要的信息了。之前我自己用V2实现自动通过好友申请，自动发送好友应答，对新加的好友，印象就更浅了，最近用了人工，在通过好友申请时，还会看下对方信息，反而印象还深刻了不少。如果客户的数量少，客单价又比较高，是非常值得人力去投入的。那么针对用户数量很多，但是客单价比较低的情况怎么办呢？
客单价低，完全用人力去做服务，成本肯定就hold不住，所以，这种情况，我就建议你把新用户转到企业微信上。因为你的用户数量太多了，用外挂和群控又很危险，所以转到企业微信上，借助企业微信的效率功能来实现批量运营用户。企业微信很多功能很是不错的，例如可以实现活码名片分流多人，借助我们自己开发的企业微信营销工具【伙伴猫】还可以实现自动通过好友、分渠道发送欢迎语、自动打标签、自动拉群、群活码等功能，结合企业微信自带的入群欢迎语、自动回复机器人等功能，目前是可以应付批量化运营用户的。当然，当这部分的用户转高价产品后，还是建议采取个人微信来做服务比较好。如果你是客单价比较低，用户数量又比较少的情况，你就完全用不上企业微信，这个时候你要快速把客户数量做起来，再设计好自己的产品矩阵，很多微商起步阶段就是这样的，这时，你最重要做的事情是引流+裂变，再在此基础上，给用户好的服务体验，让用户感受到你的价值，对你产生信赖，再想办法提高用户的复购次数，让好友给你介绍客户，这是你最重要要做的事情。我的课程里还有很多其他的分析，大家如果有兴趣的话，也可以扫码前往观看→
另外，我们今年全面all in到企业微信的私域运营方案研发中，作为企业微信官方签约的服务商，大家可以接入我们团队开发的【伙伴猫】企业微信营销工具，享受更多功能，例如：①渠道码：支持为同一个员工或者不同员工生成带参数的渠道名片码，并统计不同渠道的用户添加情况和追踪数据情况。②自动拉群：支持用户添加后，自动通过好友申请，并自动弹出企业微信/微信群二维码，一个群满员后，自动切换下一个群二维码，群二维码数量无限制③永久群活码：可支持生成永不过期且能自动建群、不限制人数的群二维码④默认回复自动发消息：支持用户加个人微信时自动通过企业微信和个人微信，实现自动发送不同招呼语⑤欢迎海报：支持给用户生成专属海报，例如发送活动邀请函、录取通知书等⑥好友裂变：支持给新加企业微信的用户生成专属裂变企业微信海报，让用户自动转发分享，邀请裂变用户⑦冲榜裂变：支持企业微信和公众号联合裂变，实现按用户邀请排名进行奖励
科大讯飞、优酷等1000多家企业都在用，已积累裂变拉新企业好友数161万了~
渠道名片码、多人活码、默认回复个性化欢迎语、获客表单、删除好友通知等多项功能是免费使用的哟，另外还有自动拉群、好友裂变、团队裂变等高级功能